Introducción
Qull qi GAE es una empresa que ofrece y comercializa alrededor de 500 accesorios hechos de plata por medio de un portal virtual, sus clientes principales se localizan en México, Estados Unidos, Canadá y España.
La dueña de la empresa tuvo una gran idea de negocio, que tiene grandes oportunidades de crecimiento dentro de los mercados internacionales. Ahora, Imelda quiere crecer en Estados Unidos debido a la cercanía que tiene con México, y porque los costos de envío son mucho menores.
En COM plata se enfrentan a varios problemas, como lo es la inestabilidad económica en Estados Unidos, la inexperiencia de parte de Imelda con la tecnología, publicidad y diseño de catálogos así como también necesita ayuda en el desarrollo y mejora de su portal virtual.
Objetivo general de la empresa
- Incrementar sus ventas
- Establecerse dentro del mercado Estadounidense.
- Incrementar su publicidad y mejorar catálogo para sus productos.
Matriz FODA
Fortalezas
-Sus costos de comercialización son mínimos
-Cuenta con clientes propios
-Comodidad para la compra
-Precio
Oportunidades
-Crecimiento en ventas a través del e-commerce
-Es una empresa reconocida por la venta de plata de calidad por internet
-Es una empresa rentable, por lo que puede atraer de capital de nuevos socios
Debilidades
-El Portal virtual es confuso y poco amigable
-El catálogo de productos es poco atractivo a la vista
-El capital para invertir en la empresa es limitado
-La dueña no tiene experiencia en el uso de la tecnología
Amenazas
-La competencia de venta de plata por internet es amplia
-Los costos de envío a sus clientes que no viven en Estados Unidos, son altos.
-La mercancía toma muchos días en llegar a los clientes.
-El poco atractivo y baja capacidad de compra de los estadounidenses por su economía
Software recomendado
El sistema de información que necesita ésta empresa debe de almacenar, procesar y actualizar la base de datos de clientes y proveedores, el catálogo de productos que comercializa, realizar los pedidos por parte de los clientes, tener un sistema de cobranza y finalmente proporcionar información de entrega de los productos a los clientes.
Se necesitan este tipo de información debido a que maneja clientes internacionalmente a través de su portal virtual, así que necesita totalmente de una base de datos actualizada y estar siempre al día de la información de la empresa.
Factores de éxito del cambio
Los factores que considero que son determinantes para que Imelda, con su venta de joyería por internet, o cualquier otra empresa pequeña o negocio que quiera comenzar en la comercialización y uso del e-commerce para sus operaciones son:
- Aprendizaje en la forma de manejo completa del e-commerce, tanto en hardware como sistemas de internet, comisiones, beneficios.
- Tener el capital necesario para hacer estos cambios y dar tiempo de transición a los clientes.
- Gusto de los clientes por el cambio.
- Conocer a la competencia y mantenerse con la ventaja competitiva actualizada para que la inversión rinda frutos.
Planteamiento de soluciones y recomendaciones
1. En primera instancia es recomendable que se modifique y de mantenimiento al sitio web, para que éste sea mucho más amigable y fácil de manejar para los usuarios. Al contar con un buen diseño, el usuario se sentirá más cómodo al momento en que decida buscar información, algún producto en específico o realizar una compra.
Otra recomendación es que dé a conocer su empresa por medio de las redes sociales, para estar en constante contacto con sus clientes actuales y para la atracción de nuevos consumidores potenciales. De esta manera podría darse a conocer más en Estados Unidos, que es el mercado que quiere explotar.
2. Implementar un software administrativo que ayude a controlar sus operaciones, tener una base de datos de clientes y proveedores, llevar un catálogo de productos, tener mayor control de envíos y entregas finales y un sistema contable que le ayude a obtener información acertada y en poco tiempo, para así poder tomar mejores decisiones.
3. Contar con un socio para capitalizarse y expandirse. Para dar a conocer su negocio y mostrar el potencial que tiene y que es posible explotar, podría exponer su modelo de negocio en ferias de emprendedores, en dónde muchos inversionistas van en búsqueda de oportunidades en las cuales invertir.
O bien si la necesidad de capitalización no puede esperar mucho tiempo, ver la posibilidad de adquirir un crédito o financiamiento, el cual le permita hacer los cambios necesarios para impulsar su negocio, como el rediseño del sitio web y la implementación del software.
Software
Creemos que para las necesidades que desea cubrir Imelda, podemos recomendarle el siguiente software.
SAIT, es un modelo muy completo, puede operar ventas, contabilidad, clientes, catálogo de productos, inventarios, cobranza, cuentas por pagar, bancos, etc.
Con este software puede llevar un mejor control en sus operaciones, llevar un mayor control contable y obteniendo información que le permitirá la mejor toma de decisiones, incluso puede incrementar el catálogo de productos y llevar un perfecto control y estadísticas de cada uno de ellos. Además de que su interfaz es sencilla y fácil de manejar.
Otro beneficio de este software es que lo puede descargar gratuitamente por un periodo de prueba por 30 días.
Fuente: http://www.sait.com.mx/
Conclusiones
La idea de negocio de Imelda tiene mucho crecimiento por delante, y debe de ir adecuando y actualizando sus recursos conforme éste crece, para no dejar así que el negocio crezca descontroladamente. Haciendo algunas implementaciones y cambios en su modelo de negocio llevarán al negocio a tener éxito y crecer como lo ha estado haciendo y mucho más.
Creo que es muy importante el uso de las herramientas tecnológicas con las que se cuentan hoy en día, y con las que se tendrán en un futuro, ya que con ellas podemos optimizar las operaciones de un negocio y estar siempre a la vanguardia, sin importar el tamaño del negocio o el giro del mismo. Tal y como pudimos ver en este caso, la señora Imelda con su computadora y sus habilidades, ha creado un negocio que ha ido creciendo y expandiéndose al mercado internacional.
